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Handbuch Dienstleistungsmarketing

gebondenDuits9783658172329 27-6-2019

Das Handbuch präsentiert den State of the Art der theoretischen, konzeptionellen, strategischen und operativen Aspekte des Dienstleistungsmarketing. Der Mehrwert des Handbuchs – insbesondere im Vergleich zu ähnlich strukturierten Lehrbüchern – besteht in einer sowohl tief als auch breit angelegten Aufarbeitung aller wichtigen Teilbereiche des Dienstleistungsmarketing. Meer

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Markus Bergmeier

Vertrieb in differenzierten Mehrkanalsystemen

paperbackDuits9783658174484 27-3-2017

Anhand dreier Studien veranschaulicht Markus Bergmeier in diesem Buch, dass die systematische Gestaltung und Koordination von Vertriebssystemen zu nachhaltigen Gewinnsteigerungen in Unternehmen führen kann. Meer

62,67

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Kundennutzen – Schlüssel zum Verkaufserfolg

paperbackDuits9783658174521 16-11-2017

Dieses Buch erläutert Schritt für Schritt, wie Verkaufsverhandlungen taktisch klug geführt und mit einem Abschluss belohnt werden: indem der individuelle Kundennutzen, basierend auf einer motivorientierten Bedarfsanalyse, maßgeschneidert und überzeugend präsentiert wird. Meer

57,06

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Sebastian Pyka

Resilienz im persönlichen Verkauf

paperbackDuits9783658174545 8-3-2017

Sebastian Pyka entwickelt Wirkungsmodelle, die den Einfluss von Rollenstress auf die Verkaufsleistung tiefgründig erklären. Dabei bettet der Autor die psychologische Fähigkeit der Resilienz des Verkäufers erstmalig in den Untersuchungskontext ein und unterzieht sie umfassenden Wirkungsanalysen. Meer

68,28

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Yinyuan Liu

Social Media Marketing in China mit WeChat

paperbackDuits9783658174965 13-12-2017

Dieses Buch zeigt, wie Unternehmen den Instant-Messaging-Dienst WeChat für ihr Social Media Marketing in China erfolgreich nutzen können. Denn WeChat ist viel mehr als ein mobiler Messenger – es ist Alltagsbegleiter und bezahlt beispielsweise Stromrechnungen, vereinbart Arzttermine, kauft Flug- und Zugtickets oder beantragt ein Visum. Meer

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Oliver Errichiello

Philosophie und kleine Geschichte der Marke

paperbackDuits9783658176525 14-7-2017

Dieses Buch gibt einen fundierten Überblick über Geschichte und Funktion der Marke und erklärt, warum und wie Marken menschliche Bedürfnisse seit Jahrtausenden erfüllen. Meer

40,24

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Alexander Dierks

Re-Modeling the Brand Purchase Funnel

paperbackEngels9783658178215 13-4-2017

Alexander Dierks conceptualizes and applies a more nuanced model of the brand purchase funnel. The re-conceptualization builds on a holistic, theory-based, and practically applicable set of 10 propositions, which capture dynamics of consumers’ contemporary search and decision behavior and allow for a more differentiated assessment of brand performance across the buying cycle. Meer

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Deep Customer Value

paperbackDuits9783658179717 3-8-2017

Dieses Buch zeigt, wie mit zentralen Wertsteuerungsinstrumenten die Profitabilität und Haltbarkeit der Kundenbeziehung in digitalen Vertragsverhältnissen deutlich verbessert werden kann. Meer

45,84

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Matthias Schu

Online Growth Options for Retailers

gebondenEngels9783658182144 24-5-2017

Matthias Schu examines three main topics in his research: The intention of store-based retail and wholesale companies to open up an own online channel, factors determining the foreign market selection behavior of online retailers as well as factors affecting the speed in the internationalization process of online retailers. Meer

60,99

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Florian Horstmann

Wirkung von Private Label Brands auf Retailer Brands

paperbackDuits9783658182588 5-5-2017

Florian Horstmann baut ein Modell auf, das die Profilierungsfähigkeit von Private Label Brands für Retailer Brands untersucht. Durch die Analyse verschiedener Private Label Brand Typen und unterschiedlicher Formen der Markenarchitekturstrategie werden Differenzen der Wirkung von Private Label Brands auf Retailer Brands innerhalb einer breit angelegten empirischen Untersuchung berücksichtigt. Meer

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Erfolgreiche Rekrutierung von Franchisenehmern

gebondenDuits9783658185251 15-6-2018

Dieses Buch zeigt, wie die Rekrutierung von Franchisepartnern effizient und nachhaltig gelingen kann. Denn erfolgreiche Franchisenehmer verfügen über Persönlichkeitsmerkmale, die sie zu geeigneten Partnern für eine langfristige Zusammenarbeit machen. Meer

62,67

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Alexander Gutzmer

Marken in der Smart City

paperbackDuits9783658191382 23-11-2017

Dieses Buch zeigt Marketern, welche neuen Chancen sich durch die Digitalisierung und die momentan entstehenden Smart Cities für das Marketing ergeben. Meer

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Engin Baran

Employer Branding

paperbackDuits9783658193409 1-12-2017

Dieses Buch beschreibt die Konzeption und Vorgehensweise für den Aufbau einer starken Arbeitgebermarke. Es wird gezeigt, wie Unternehmen die besten Talente gewinnen, sie langfristig binden und zu Höchstleistungen motivieren können. Meer

68,28

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Einstieg in das Influencer Marketing

paperbackDuits9783658197445 22-11-2017

Das vorliegende essential erläutert die Prinzipien des Influencer Marketing und liefert eine praxisorientierte und komprimierte Einführung in das Thema. Meer

17,81

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Strategie - Umsetzung - Profit

paperbackDuits9783658207526 23-2-2018

Ihr Unternehmenserfolg steht und fällt mit einem effizienten Vertrieb. Doch nur mit einer durchdachten Strategie lässt sich der Vertriebserfolg dauerhaft in Ihrem Unternehmen etablieren. Meer

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Leonie Röcker

Management von Führungskräften in Marketing und Vertrieb

paperbackDuits9783658208165 29-1-2018

Leonie Röcker zeigt auf, dass das effektive Management von Führungskräften an der Schnittstelle von Marketing und Vertrieb den Erfolg der beiden Abteilungen und deren Zusammenarbeit positiv beeinflusst. Meer

57,06

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Gesa Bethge

Ethno-Marketing in der Automobilbranche

paperbackDuits9783658208417 21-2-2018

Gesa Bethge untersucht in drei Studien die Wirkung von Ethno-Marketing in der Automobilbranche und den möglichen Nutzen für die Hersteller. In der ersten Studie werden die Einstellungen türkischstämmiger Personen zu Ethno-Marketing im Allgemeinen, türkischstämmigen Verkäufern im Allgemeinen und türkischstämmigen Autoverkäufern untersucht. Meer

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Dirk Fischer

Das „Emotionale Markenerlebnis“ zur Stärkung der Markenbindung

paperbackDuits9783658209872 13-3-2018

Dirk Fischer entwickelt auf Basis von emotions- und gedächtnispsychologischen Theorien das Konstrukt des „Emotionalen Markenerlebnisses“ (EME) als Darstellung eines bindungsrelevanten Markenerlebnisses sowie eine Skala zur Messung des Konstrukts. Meer

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Advances in Advertising Research VIII

paperbackEngels9783658215200 12-5-2018

This book addresses challenges in research and management pertaining to the media, contents, and audiences in our current era of (dis)engagement. These challenges relate to the evidence pointing to increasing/decreasing interactions between actors in social, cultural, and economic systems. Meer

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Die informatisierte Service-Ökonomie

gebondenDuits9783658215279 9-4-2018

Die Beitragsautoren diskutieren ein breites Spektrum betriebs- und volkswirtschaftlich relevanter Aspekte der Service-Ökonomie. Untersucht werden die Integration von Kunden in den Prozess der Leistungserstellung sowie die Wirkungen der Informatisierung auf den Arbeitsmarkt, das Arbeitsnehmerwohlbefinden und das Arbeitsrecht. Meer

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