Balanced Scorecard & INK-managementmodel

Prof. dr. ir. C.T.B. (Kees) Ahaus is directeur van TNO Management Consultants, tevens is hij in deeltijd hoogleraar aan de faculteit Economie en Bedrijfskunde, Rijksuniversiteit Groningen op de UMCG-leerstoel Healthcare Management.

Meer over de auteurs

Kees Ahaus, Frank Diepman

Balanced Scorecard & INK-managementmodel

Name: Balanced Scorecard & INK-managementmodel
Rating: 3.7 (21 reviews)
Author: Kees Ahaus

Gebonden Nederlands 2010 4e druk 9789013079081

21 stemmen

EvergreenTotaal 606 dagen

Vandaag voor 23:00 besteld, morgen in huis

71,75

In winkelwagen

Samenvatting

Voor gewone mensen en gewone organisaties is het moeilijk een brug te slaan tussen wat u bent en wat u zou willen zijn. Dat proces van groei, gebaseerd op stelselmatige en systematische verbetering, is vreselijk moeilijk. Het vereist discipline, weten waarmee u bezig bent en grote kennis van de factoren die succes bepalen.

Dit boek, dat zowel het INK-managementmodel (in het verlengde van het Europese model) als de Balanced Scorecard van Kaplan en Norton omschrijft en beschrijft en deze door een aantal praktische toepassingen inzichtelijk maakt, komt op een juist moment. Het stelt organisaties, medewerkers en leiders in staat zich te oriënteren op en kennis te maken met twee invoeringsprogramma's om daardoor 'klasse' te krijgen. Succesvol zijn in waar u voor staat en dat met z'n allen bereiken, is niet eenvoudig, maar wel uitermate boeiend. Daarom is dit boek zeer de moeite waard. Het is een heel goed middel om dromen in daden om te zetten.

Trefwoorden

performance management balanced scorecard ink-managementmodel prestatie-indicatoren besturingsmodel succesfactoren organisatieverandering strategisch management missie en visie verandermanagement kwaliteitsmanagement diagnosemodel procesmanagement strategische kaart planning- en controlcyclus stakeholdermanagement doelstellingen a3 methodiek leiderschap organisatiecultuur verbeterplan zelfevaluatie positiebepaling jaarplan resultaatgebieden organisatiegebieden management accounting

Trefwoorden

Specificaties

ISBN13:9789013079081

Taal:Nederlands

Bindwijze:gebonden

Aantal pagina's:311

Uitgever:Boom

Druk:4

Verschijningsdatum:9-10-2010

Hoofdrubriek:Strategisch management

Serie:Organisatiekwaliteit

Expertrecensies (1)

Balanced Scorecard & INK-managementmodel

Ernest-Jan Mutsaers | 10 januari 1999

Veel veranderingen bij organisaties lopen vast of leveren niet de beoogde resultaten op door een gebrekkige implementatiestrategie. Na een vaak energieke fase van het stellen van de diagnose en het vervolgens op creatieve wijze definiëren van verbeterplannen, blijkt het lastig om de plannen succesvol te implementeren. Een ambitieus plan dreigt in de bureaula te verdwijnen, met als mogelijk gevolg van deze desillusie de zoveelste ervaring in de organisatie dat het met al die veranderingen niet zo'n vaart zal lopen. Over naar de orde van de dag.
Lees verder

Lezersrecensies

3.7 van de 5

21 stemmen

6

7

5

2

1

Schrijf een recensie

Uw cijfer

?

Log in om te stemmen

Over Kees Ahaus

Prof. dr. ir. C.T.B. (Kees) Ahaus is directeur van TNO Management Consultants, tevens is hij in deeltijd hoogleraar aan de faculteit Economie en Bedrijfskunde, Rijksuniversiteit Groningen op de UMCG-leerstoel Healthcare Management. Hij heeft een jarenlange ervaring als adviseur op terreinen als kwaliteitsmanagement, klachtenmanagement, performance management en strategievorming en werkte in dit verband voor directieteams van kleine tot zeer grote organisaties in de profit- en vooral ook de non-profit-sector. Hij is auteur van diverse succesvolle managementboeken en van tientallen artikelen. Ahaus is voorzitter van Centraal College van Deskundigen in de Zorg- en Welzijnssector, voorzitter van het Nederlands Netwerk voor Kwaliteitsmanagement (NNK) en lid van de Dutch Academy for Quality.

Andere boeken door Kees Ahaus

Bekijk alle boeken

Over Frank Diepman

Frank Diepman is senioradviseur en is sinds 1993 bij de Projectgroep Bedrijfskunde TNO werkzaam. Na zijn bedrijfskundige studie was hij werkzaam voor DSM Limburg BV. als kwaliteitsmanager heeft hij aldaar het traject van het opzetten, het implementeren en het laten certificeren van een kwaliteitssysteem voor de centrale inkoopafdeling begeleid. Binnen de Projectgroep Bedrijfskunde TNO heeft hij brede ervaring met bedrijfsdiagnose, -begeleiding en –opleiding in het kader van kwaliteitsmanagement en verbetermanagement. Hij werkt voor organisaties die verbetermanagement inhoud geven conform de Invoeringsaanpak Balanced Scorecard en de Invoeringsaanpak Model Nederlandse Kwaliteit.

Andere boeken door Frank Diepman

Bekijk alle boeken

Inhoudsopgave

U kunt van deze inhoudsopgave een PDF downloaden

Woord vooraf
Ten geleide

DEEL 1 INVOERINGSAANPAK BALANCED SCORECARD & INK-MANAGEMENTMODEL
1 Modellen voor performance management
1.1 Inleiding
1.2 Invoeringsaanpakken voor de Balanced Scorecard en het INK-managementmodel
1.2.1 Stapsgewijs werken met de modellen
1.2.2 Sturen van prestaties en processen: de besturingsinvalshoek
1.2.3 Ontwikkelen van een verbeterplan: de diagnose- en verbeterinvalshoek
1.3 Kenmerken van de veranderaanpak
1.4 Overeenkomsten en verschillen tussen de Balanced Scorecard en het
INK-managementmodel
1.5 Opbouw en inhoudsbeschrijving van dit boek
Literatuur

2 Visieontwikkeling
2.1 Inleiding
2.2 Inhoud van missie en visie
2.2.1 Missie
2.2.2 Visie
2.3 Hoe kan een visie worden ontwikkeld?
2.4 Ten slotte
Literatuur

BALANCED SCORECARD & INK-MANAGEMENTMODEL
3 Succesbepalende factoren, strategische kaart en prestatie-indicatoren
3.1 Inleiding
3.2 Sturen van prestaties en processen
3.2.1 Sturen van prestaties vanuit de perspectieven van de Balanced Scorecard
3.2.2 Sturen van prestaties vanuit de resultaatgebieden van het INK-managementmodel
3.2.3 Sturen van processen
3.3 Succesbepalende factoren
3.4 Strategische kaart
3.5 Prestatie-indicatoren
3.6 Hoe de strategische kaart en de prestatie-indicatoren uit te werken?
3.7 Beoordelen van, belonen van en coachen op prestaties
3.8 Ten slotte
Literatuur

4 Verankering van prestatie-indicatoren
4.1 Inleiding
4.2 Hoe prestatie-indicatoren te verankeren: de TVB-sessie
4.2.1 Verantwoordelijkheidsgebieden bij prestatie-indicatoren
4.2.2 De begrippen bevoegdheid en verantwoordelijkheid
4.2.3 Twee typen bevoegdheden
4.2.4 Delegatie van bevoegdheden
4.2.5 Bevoegdheidsverdeling op raakvlakken in de organisatie
4.3 Begeleiden van een TVB-sessie
4.4 Processen nader uitwerken door risico-inventarisatie
4.5 Ten slotte
Literatuur

5 Acties
5.1 Inleiding
5.2 Inventariseren van acties vanuit de besturingsinvalshoek
5.2.1 Acties voor prestatiesturing
5.2.2 Acties voor procesverbetering
5.3 Inventariseren van acties vanuit de diagnose- en verbeterinvalshoek
5.3.1 Acties uit een diagnose
5.3.2 Kiezen van acties
5.3.3 Opstellen van een verbeterplan
5.4 Ten slotte
Literatuur

Resumé Deel 1

DEEL 2 VOORWAARDEN VOOR ACCEPTATIE INVOERINGSAANPAK
6 Leren in organisaties en de lerende organisatie
6.1 Inleiding
6.2 Stappen voor een effectief leerproces
6.3 Is het leren in elk type organisatie hetzelfde?
6.3.1 Proces van leren
6.3.2 Leren en organisatietypen
6.4 Ten slotte
Literatuur

7 Omgaan met weerstand
7.1 Inleiding
7.2 Weerstand en communicatie
7.3 Mensbeeld en weerstand
7.4 Hoe ziet weerstand eruit?
7.5 Aanleidingen voor weerstand
7.6 Effectief gedrag bij weerstand
7.7 Ten slotte
Literatuur

8 Samenwerking in de lerende organisatie
8.1 Inleiding
8.2 Samenstelling van teams
8.3 Individueel leren en leren in teams
8.3.1 Individueel leren
8.3.2 Teamleren
8.4 Ten slotte
Literatuur

9 Beïnvloeding van organisatiecultuur
9.1 Inleiding
9.2 Wat is cultuur?

BALANCED SCORECARD & INK-MANAGEMENTMODEL

9.3 Cultuurniveaus
9.4 Actiegericht onderzoeken van een organisatiecultuur
9.5 Kenmerken van een prestatiegerichte cultuur
9.6 Ten slotte
Literatuur

Bijlage: Vragen die in een groepsgesprek kunnen worden gesteld

Resumé Deel 2

Bijlagen
Trefwoordenregister
De auteurs