Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie

Name: Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie
Author: Jutta Schwarze

Paperback Duits 2003 2003e druk 9783824477784

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Samenvatting

Jutta Schwarze erarbeitet ein integratives und effizienzgeleitetes Konzept zur Planung und Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Dienstleistungsqualität für die Automobilindustrie und ähnliche Branchen. Sie beschreibt den Weg zur Erfassung, Gewichtung und Umsetzung der Qualitätsmerkmale sowie die Ableitung einer Entscheidungsregel, die auf Kosten-Nutzen-Relationen basiert und den wettbewerbsbezogenen Handlungsbedarf sowie marktorientierte Kostenvorgaben einbezieht.

Specificaties

ISBN13:9783824477784

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:366

Uitgever:Deutscher Universitätsverlag

Druk:2003

Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing

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Inhoudsopgave

Implikationen des Qualitätsmanagements und strategischer Bezugsrahmen

Konzeptionalisierung von Kundenorientierung und ihre Instrumentalisierung im Qualitätsmanagement der Automobilindustrie

Fallbeispiel: Kundenorientiertes Qualitätsmanagement am Beispiel eines europäischen Automobilherstellers