Experience first – Marken erlebbar machen

<div><div>Vorwort: Mein Weg in die Experience Economy</div><div>1.0 Willkommen in der Experience Economy</div><div>1.1 Erlebnisse sind die neue Währung</div><div>1.2 Von der Service Economy in die Experience Economy</div><div>1.3 Die Zutaten für die perfekte Experience</div><div>1.4 Immer im Blick – der Markenkern&nbsp;</div><div>1.5 Digitalisierung als Katalysator</div><div>1.6 Experience und Purpose Economy</div><div>2.0 Ganzheitlich denken! Experience Economy ist überall</div><div>2.1 Brand Experience im B2B-Geschäft</div><div>2.2 Brand Experience aus nächster Nähe: Employee Experience</div><div>2.3 Banken und Versicherungen – Late Adopter der Experience Economy&nbsp;</div><div>2.4 Vom Marketing-Tool zum Business-Modell: Erlebnisse als neue Einnahmequelle</div><div>3.0 So werden Unternehmen fit für die Experience Economy</div><div>3.1 Mehr drin als gedacht: die sechs Erlebnis-Dimensionen</div><div>3.2 Was Experience mit Storytelling zu tun hat</div><div>3.2.1 Das ultimative Ziel: Creating Fans</div><div>3.2.2 Mehr Geschichten: Telling the story</div><div>3.3 Storydoing: Der Kunde wird zum Teil der Geschichte</div><div>3.4 Der Point of Sale als Point of Experience&nbsp;</div><div>3.4.1 Online- und Offline-Welt verschmelzen</div><div>3.4.2 Mehr Erlebnisse pro Quadratmeter</div><div>4.0 Best Cases: Erfolgreiche Erlebnispioniere</div><div>4.1 Starbucks: Der dritte Ort der Gen Y</div><div>4.2 Red Bull: Zu extrem? Gibt’s nicht!</div><div>4.3 Virgin: Hauptsache anders</div><div>4.4 Rapha: You never ride alone&nbsp;</div><div>4.5 AirBnB: Mehr als eine Luftmatratze</div><div>5.0 Fazit</div><div><br></div></div>