Die digitale Wachstumsstrategie

<div>Vorwort von Avinash Kaushik<br></div><div><div>Das Tal der Tränen</div><div>Teil 1: Das Leben, wie es wirklich ist - und wie es sein sollte</div><div>Das Problem mit der Alibi-Optimierung </div><div>Das E-Commerce Paradoxon</div><div>“Always Start with the Customer and work backwards” </div>Das Erkennen und Befriedigen von Kundenbedürfnissen ist der Kern von (digitalem) Wachstum.&nbsp;</div><div>Die quantitative versus der qualitativen Welt in Organisationen&nbsp;&nbsp;</div><div>Das große Missverständnis der digitalen Transformation</div><div>Die Sache mit der Agilität</div><div>Die drei Kennzahlen, die wirklich zählen</div><div>Teil 2: Kundenzentrierung als Fundament von Wachstum</div>Kombiniere die Stärken, um die Schwächen zu beseitigen<div>Einschub: So rettest Du Deinen Arbeitgeber oder Kunden</div><div>Alibi-Kundenorientierung oder echte “Customer Centricity”?</div><div>You can’t read the label from inside the bottle</div><div>Kunden sagen nicht die Wahrheit</div><div>Kundenzentrierung ohne ROI kostet Kraft</div><div>Baustein 1: Beobachte Konsumentenverhalten und trage die Erkenntnisse ins Unternehmen</div><div>Baustein 2: Entwickle Personas mit Fokus auf Wertewelten und Kundenbedürfnisse</div><div>Baustein 3: Customer Journey Mapping </div><div>Baustein 4: Expertenevaluation mit Fokus auf Konsumpsychologie</div><div>Bonus-Tipp: Qualitative Erkenntnisse mit ROI-Szenarien versehen, bevor sie validiert werden </div><div>Teil 3: Mit Daten die Spreu vom Weizen trennen</div><div>Nutzerverhalten mit Daten quantifizieren</div><div>Welche Kundentypen sind auf der Website?</div><div>Manchmal braucht es keine qualitative Hypothese</div><div>Warum mobile Konversionsraten oft niedriger sind</div><div>Kotzt keine Daten - liefert Antworten</div><div>A/B-Testing </div><div>Teil 4: Mehr Effektivität durch Priorisierung</div><div>Priorisierung = der Nukleus des Erfolgs</div><div>Bestehende Priorisierungs Frameworks </div><div>Die Rückbesinnung auf das Kundenverhalten</div><div>Teil 5: Mit A/B-Tests die Optimierungsideen validieren</div><div>Einschub: A/B oder multivariate Tests?</div><div>Optimierungshebel 1: Qualität der Hypothese</div><div>Optimierungshebel 2: Qualität des Testkonzepts</div><div>Optimierungshebel 3: Qualität der Umsetzung und QS</div><div>Optimierungshebel 4: Qualität der Messung</div><div>Optimierungshebel 5: Qualität der statistischen Auswertung</div><div>Testorganisation und Planung</div><div>Teil 6: Die eigentliche Strategie zum Erfolg </div>Kultur<div>Skills</div><div>Organisation</div><div>Plan</div><div>Teil 7: Das Modell im Unternehmen implementieren</div><div>Erste Gehversuche</div><div>Entwicklung und Förderung der Zusammenarbeit</div><div>Veränderung der Unternehmenskultur</div><div>Implementierung agiler Arbeitsweisen</div><div>Growth Hacker oder Conversion Optimierer?</div><div>Der Optimierungsprozess als grobe Vorlage</div><div>Hilfe, der Traffic reicht nicht für A/B-Tests!</div><div><br></div>