Marcello Camerin
Mit Dienstleistungen wachsen
Wie Sie mit der 5-Schritte-Methodik die Wettbewerbsposition Ihres Unternehmens spürbar verbessern
Paperback Duits 2016 9783658156572
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Samenvatting
Dieses Fachbuch zeigt den Weg, wie Sie durch eine systematische Entwicklung neuer Dienstleistungen profitabler, wettbewerbsfähiger und einzigartiger werden. Mit der speziell für den Mittelstand entwickelten 5-Schritt-Methode des Service Engineerings gelingt eine konsequente und pragmatische Vorgehensweise und Umsetzung. Ziel ist es, dem Kunden neben einem leistungsfähigen Produkt eine vollständige, mit Dienstleistungen abgerundete Problemlösung zu bieten und darüber den nachhaltigen Markterfolg des Unternehmens zu sichern.
Specificaties
ISBN13:9783658156572
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Uitgever:Springer Fachmedien Wiesbaden
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
<ul><li>Die 5-Schritte-Methode des Service Engineering im Überblick<br></li><li>Erster Schritt: So ermitteln Sie Ihre aktuelle Dienstleistungssituation <br></li><li>Zweiter Schritt: So bestimmen Sie Ihre Dienstleistungsziele und Dienstleistungsstrategie<br></li><li>Dritter Schritt: So bewerten Sie das Dienstleistungspotential ihres Unternehmens und entwickeln neue Dienstleistungsideen<br></li><li>Vierter Schritt: So gestalten sie Ihren Dienstleistungsprozess effizient<br></li><li>Fünfter Schritt: So kontrollieren Sie die Ergebnisse Ihres Dienstleistungs-Angebotes kontinuierlich und mit tragbarem Aufwand<br></li></ul>
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