trefwoord
Balanced Scorecard: Van prestatiemeting naar strategisch management
De balanced scorecard is een krachtig managementinstrument dat organisaties helpt hun strategie te vertalen naar meetbare doelstellingen. Ontwikkeld door Robert Kaplan en David Norton in de jaren '90, biedt het een gebalanceerd beeld van organisatieprestaties door niet alleen financiële indicatoren te meten, maar ook klantperspectief, interne processen, en innovatie- en leervermogen. Door deze vier perspectieven te combineren, ontstaat een compleet beeld van de prestaties en groeikansen van een organisatie.
Robert S. Kaplan
David Norton
Strategie in kaart gebracht
In 'Strategie in kaart gebracht' leggen Kaplan en Norton uit hoe organisaties strategische doelstellingen kunnen visualiseren met strategy maps. Dit vervolg op hun eerdere werk over de balanced scorecard toont hoe je oorzaak-gevolg relaties tussen verschillende prestatie-indicatoren kunt identificeren en communiceren.
Boek bekijken
Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
De oorsprong en ontwikkeling van de balanced scorecard
De balanced scorecard is ontstaan vanuit de behoefte aan een breder perspectief op organisatieprestaties. Traditionele financiële metingen geven namelijk alleen inzicht in resultaten uit het verleden, maar zeggen weinig over toekomstige prestaties. Kaplan en Norton, de grondleggers van dit model, publiceerden hun eerste inzichten in 1992 in de Harvard Business Review en werkten dit concept verder uit in meerdere boeken.
Robert S. Kaplan
David Norton
Op kop met de balanced scorecard
'Op kop met de balanced scorecard' is een van de fundamentele werken waarin Kaplan en Norton hun concept uitgebreid toelichten. Het boek biedt praktische handvatten voor implementatie en laat zien hoe organisaties hun strategie kunnen vertalen naar concrete doelen en acties die bijdragen aan duurzame waardecreatie.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
SPOTLIGHT: Robert S. Kaplan
Robert S. Kaplan is naast de balanced scorecard ook bekend van de activity-based costing methode. Als hoogleraar aan de Harvard Business School heeft hij baanbrekend werk verricht op het gebied van strategisch management en prestatiemeting. Zijn inzichten hebben wereldwijd invloed gehad op hoe organisaties hun strategie implementeren.
Meer over Robert S. Kaplan
Robert S. Kaplan
David Norton
Strategy Maps
In 'Strategy Maps' bouwt Kaplan verder op het concept van de balanced scorecard door te laten zien hoe organisaties visuele kaarten kunnen maken die de relaties tussen strategische doelstellingen verduidelijken. Deze strategiekaarten maken complexe verbanden inzichtelijk en helpen bij het creëren van alignment binnen organisaties.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 11 werkdagen
David Norton heeft samen met Robert Kaplan de balanced scorecard ontwikkeld. Als directeur van Renaissance Solutions, Inc. heeft hij talloze organisaties geholpen bij de implementatie van dit model. Zijn praktische benadering heeft de balanced scorecard toegankelijk gemaakt voor organisaties wereldwijd.
Robert S. Kaplan
David Norton
Van strategie naar uitvoering
'Van strategie naar uitvoering' biedt een praktische methodiek om de kloof tussen strategie en dagelijkse operatie te overbruggen. Norton en Kaplan tonen hoe de balanced scorecard kan dienen als communicatiemiddel en als basis voor een continue verbetercyclus, waardoor strategie onderdeel wordt van ieders werk.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Auteurs die schrijven over 'balanced scorecard'
De vier perspectieven van de balanced scorecard
De kracht van de balanced scorecard ligt in de integratie van vier essentiële perspectieven:
1. Financieel perspectief: Traditionele financiële indicatoren zoals omzet, winst en ROI.
2. Klantperspectief: Hoe zien klanten de organisatie? Denk aan klanttevredenheid, marktaandeel en klantbehoud.
3. Interne processen: Waarin moet de organisatie excelleren? Bijvoorbeeld doorlooptijden, kwaliteit en efficiëntie.
4. Leer- en groeiperspectief: Hoe kan de organisatie blijven verbeteren? Denk aan medewerkersbetrokkenheid, kennismanagement en innovatievermogen.
Business Flight Simulator - ‘Waardevolle inzichten en kennis’
Louis Thorig
In het artikel 'Business Flight Simulator' wordt beschreven hoe de balanced scorecard evolueert naar nieuwe vormen van prestatiemanagement. Leo Kerklaan toont hoe organisaties via dynamische simulatiemodellen betere beslissingen kunnen nemen. Hij beschrijft waarom de traditionele balanced scorecard soms tekortschiet in het tonen van de samenhang tussen de verschillende prestatie-indicatoren.
Kees Ahaus
Frank Diepman
Balanced Scorecard & INK-managementmodel
'Balanced Scorecard & INK-managementmodel' door Frank Diepman en Kees Ahaus combineert twee krachtige managementmodellen. Het boek toont hoe deze modellen elkaar kunnen versterken en biedt praktische implementatiemethoden voor organisaties die hun prestatiemanagement willen verbeteren.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
SPOTLIGHT: Kees Ahaus
Kees Ahaus is een autoriteit op het gebied van kwaliteitsmanagement en prestatiesturing. Als directeur van TNO Management Consultants en hoogleraar Healthcare Management combineert hij wetenschappelijke diepgang met praktische toepasbaarheid, wat zijn werk over de balanced scorecard bijzonder waardevol maakt.
Meer over Kees Ahaus
Eldert de Jager
Jako van Slooten
Navigeren met KPI-Dashboards
In 'Navigeren met KPI-Dashboards' tonen Eldert de Jager en Jako van Slooten hoe de balanced scorecard als fundament kan dienen voor het ontwikkelen van effectieve prestatie-dashboards. Het boek biedt praktische handvatten voor het identificeren van de juiste KPI's die daadwerkelijk bijdragen aan strategische doelen.
Boek bekijken
Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
Navigeren op essentie met KPI-dashboards - 'Een bondige handleiding'
Nora Ghaoui
Het artikel 'Navigeren op essentie met KPI-dashboards' belicht hoe organisaties een resultaatgerichte werkwijze kunnen creëren met behulp van dashboards. De auteurs benadrukken dat het succesvol implementeren van KPI's meer vereist dan alleen technische systemen - het vraagt om een culturele verankering waarin prestatiemetingen leiden tot daadwerkelijke verbeteracties.
"Het probleem is niet het gebrek aan strategie, maar het onvermogen om de strategie uit te voeren. De balanced scorecard biedt een framework om strategie te vertalen naar concrete acties en resultaten die voor iedereen in de organisatie begrijpelijk en meetbaar zijn."
Uit: Op kop met de balanced scorecard
Toepassingen van de balanced scorecard in verschillende sectoren
Het concept van de balanced scorecard is inmiddels toegepast in talloze organisaties wereldwijd, van kleine bedrijven tot multinationals, en van commerciële ondernemingen tot overheidsinstanties en non-profitorganisaties. De flexibiliteit van het model maakt het mogelijk om het aan te passen aan de specifieke behoeften en doelstellingen van elke organisatie.
Brian Becker
Mark Huselid
Dave Ulrich
De HR-Scorecard
De 'HR-Scorecard' van Becker, Ulrich en Huselid past het concept van de balanced scorecard specifiek toe op HR-management. Dit boek toont hoe HR-professionals strategische bijdragen kunnen leveren door HR-activiteiten meetbaar te maken en te koppelen aan de bredere organisatiestrategie.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
SPOTLIGHT: Dave Ulrich
Dave Ulrich heeft als hoogleraar Bedrijfskunde aan de University of Michigan baanbrekend werk verricht op het gebied van HR-management. Zijn toepassing van de balanced scorecard-principes op HR heeft organisaties geholpen de strategische waarde van hun menselijk kapitaal beter te meten en te managen.
Meer over Dave Ulrich
De HR-Scorecard
Een belangrijke les uit de HR-Scorecard is dat HR-activiteiten direct gekoppeld moeten worden aan bedrijfsresultaten. Door HR-metrics te definiëren die aantoonbaar bijdragen aan strategische doelen, kunnen HR-professionals eindelijk hun toegevoegde waarde kwantificeren en zich positioneren als strategische partners.
Peter Geelen
Corporate Performance Management
In 'Corporate Performance Management' biedt Peter Geelen een bredere blik op prestatiemeting waarbij de balanced scorecard een centrale rol speelt. Het boek laat zien hoe organisaties hun prestatiemetingen kunnen integreren in een coherent systeem dat daadwerkelijk leidt tot verbeterde strategische besluitvorming.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Meten is zweten – De Kritische Prestatie Indicator als illusie
Coen de Bruijn
Het artikel 'Meten is zweten – De Kritische Prestatie Indicator als illusie' biedt een kritische blik op prestatiemeting. Het waarschuwt dat KPI's soms meer vragen oproepen dan beantwoorden en dat te rigide sturing op KPI's kan leiden tot pervers gedrag. Deze inzichten zijn relevant voor balanced scorecard-implementaties om te voorkomen dat het middel doel wordt.
Uitdagingen en valkuilen bij implementatie
Hoewel de balanced scorecard een krachtig instrument is, zijn er verschillende uitdagingen bij de implementatie. Veel organisaties worstelen met het selecteren van de juiste indicatoren, het creëren van daadwerkelijke alignment tussen strategie en metingen, en het voorkomen dat metingen een doel op zich worden in plaats van een middel om de strategie te realiseren.
Key Performance Illusies - 'Zet je aan het denken'
Ment Kuiper
In 'Key Performance Illusies - Zet je aan het denken' wordt benadrukt dat het definiëren van effectieve KPI's geen eenvoudige taak is. De auteur pleit voor een benadering waarbij KPI's niet alleen nauwkeurig worden gedefinieerd, maar ook regelmatig worden herijkt om te verzekeren dat ze daadwerkelijk bijdragen aan de strategische doelstellingen van de organisatie.
Hubert Rampersad
Total Performance Scorecard (Nederlandstalig)
In 'Total Performance Scorecard' introduceert Hubert Rampersad een uitbreiding op de traditionele balanced scorecard door persoonlijke ontwikkeling te integreren met organisatieontwikkeling. Dit boek laat zien hoe organisaties een leercultuur kunnen creëren die continu verbetert en zich aanpast aan een veranderende omgeving.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Op kop met de balanced scorecard
Een cruciale les uit 'Op kop met de balanced scorecard' is dat prestatiemeting meer moet zijn dan het verzamelen van data. Om succesvol te zijn, moet de balanced scorecard functioneren als een strategisch managementsysteem dat leidt tot daadwerkelijke gedragsverandering, betere besluitvorming en uiteindelijk verbeterde organisatieresultaten.
Coen de Bruijn: ‘Je bent wat je meet’
Coen de Bruijn
In het interview 'Je bent wat je meet' met Coen de Bruijn wordt gewaarschuwd voor het doorslaan in prestatiemeting. De Bruijn stelt dat KPI's eerder een doel dan een middel zijn geworden en dat ze vaak worden gebruikt om individuen te beoordelen, terwijl ze daar niet voor bedoeld zijn. Deze inzichten zijn waardevol bij het implementeren van de balanced scorecard.
Leo Kerklaan
De cockpit van de organisatie
In 'De cockpit van de organisatie' ontwikkelt Leo Kerklaan het concept van een organisatiecockpit als visueel managementdashboard. Gebaseerd op de principes van de balanced scorecard, biedt dit boek praktische handvatten voor het ontwerpen van een dashboard dat managers helpt hun organisatie effectief te sturen.
Boek bekijken
Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
De toekomst van de balanced scorecard
Naarmate organisaties en hun omgeving evolueren, ontwikkelt ook de balanced scorecard zich verder. Moderne toepassingen integreren digitale technologieën, big data en geavanceerde visualisatietechnieken. De focus verschuift van retrospectieve metingen naar voorspellende indicatoren en real-time dashboards die snellere besluitvorming mogelijk maken.
Return on learning - Hoe borg je langetermijndenken voor je organisatie
Rob Adams
Het artikel 'Return on learning - Hoe borg je langetermijndenken voor je organisatie' introduceert een nieuw concept naast de traditionele ROI-benadering. Het pleit voor 'Return on Learning' (ROL) als valuta voor toekomstgericht denken. Dit biedt een interessante aanvulling op de balanced scorecard door de focus te leggen op het leervermogen van organisaties.
Joost Steins Bisschop
De Scorecard 4.0
'De Scorecard 4.0' van Joost Steins Bisschop past de balanced scorecard-principes toe op digitale transformatie. Het boek biedt een methode om online activiteiten en doelstellingen te definiëren en te meten, wat essentieel is voor organisaties die hun digitale strategie willen verbeteren en meetbaar willen maken.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Meyer’s Management Models - 52 inspirerende tools
Ron Meyer
In 'Meyer's Management Models - 52 inspirerende tools' wordt de balanced scorecard geplaatst in een bredere context van managementtools. Het artikel benadrukt dat traditionele modellen zoals de balanced scorecard nog steeds waardevol zijn, maar dat ze aangevuld moeten worden met nieuwe inzichten en tools die passen bij de huidige complexe en snel veranderende bedrijfsomgeving.
"De balanced scorecard is geen doel op zich, maar een middel om de strategie van een organisatie tot leven te brengen. Het gaat niet alleen om het meten van prestaties, maar om het creëren van een gemeenschappelijke taal waarmee de hele organisatie over strategie kan communiceren."
Uit: Balanced Scorecard & INK-managementmodel
Conclusie: De blijvende waarde van de balanced scorecard
Ondanks de opkomst van nieuwe managementmethoden en -tools, blijft de balanced scorecard een waardevol instrument voor organisaties die hun strategie willen vertalen naar concrete acties en resultaten. De holistische benadering die financiële en niet-financiële indicatoren combineert, biedt een evenwichtig beeld van organisatieprestaties en helpt leiders betere, meer geïnformeerde beslissingen te nemen.
De blijvende populariteit van de balanced scorecard is een testament aan de flexibiliteit en toepasbaarheid van het model. Door de jaren heen is het concept geëvolueerd en aangepast aan nieuwe inzichten en behoeften, maar de kernprincipes - het verbinden van strategie aan metingen vanuit meerdere perspectieven - blijven even relevant als toen Kaplan en Norton hun eerste artikel publiceerden.
Of u nu een ervaren gebruiker bent of overweegt de balanced scorecard voor het eerst te implementeren, het is essentieel om het instrument te zien als een middel om uw strategie tot leven te brengen, niet als een doel op zich. Met deze benadering kan de balanced scorecard een krachtige katalysator zijn voor organisatorische afstemming, continue verbetering en duurzaam succes.
De bestsellers
-
€ 39,99
-
€ 67,95
-
€ 29,99
-
€ 39,50
-
€ 31,95
