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Janine Frauendorf

Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions

paperbackEngels9783835006010 24-11-2006

Services cannot be produced without customer participation. This aspect involves significant consequences for services management. The integration of the customer and the integration of the external resources that customers need to provide require comprehensive means to coordinate the activities of suppHers and customers. Meer

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Verena Vogel

Kundenbindung und Kundenwert

paperbackDuits9783835006058 24-11-2006

Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5. Meer

73,89

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Matthias Dressler

Strategische Kundenbindung im Public Health-Care

paperbackDuits9783835006096 8-12-2006

Mit Unterstützung der Techniker Krankenkasse geht die Fachhochschule Kiel der Frage nach, was die hochattraktive Zielgruppe der Studenten und Hochschulabsolventen motiviert, sich mit dem Thema Krankenkasse auseinander zu setzen. Meer

68,28

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Michael Kleinaltenkamp

Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis

paperbackDuits9783835006478 8-12-2006

Das Buch präsentiert die Beiträge des 11. Workshops, der im Juni 2005 vom Marketing-Department der Freien Universität Berlin veranstaltet wurde. Es setzt sich mit verschiedenen theoretischen Ansätzen auseinander. Meer

99,68

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Nadine Schneider

Kundenwertbasierte Effizienzmessung

paperbackDuits9783835007048 27-3-2007

Nadine C. Schneider entwickelt ein Modell zur Messung der Gesamtmarketingeffizienz. Sie zieht den Kundenwert als Marketingoutput heran und überwindet so die Defizite traditioneller Performancemaße, die entweder keinen Bezug zum Shareholder Value aufweisen oder die Messung einzelner Marketingmaßnahmen nicht zulassen. Meer

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Marius Lissautzki

Kundenwertorientierte Unternehmenssteuerung

paperbackDuits9783835007079 25-10-2007

Controller haben ihre Wurzeln in der finanziellen Steuerung des Unternehmens. Dabei nehmen sie traditionell eine interne Perspektive ein. Gleiches gilt für das Controlling. Meer

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Jens Hogreve

Die Wirkung von Dienstleistungsgarantien auf das Konsumentenverhalten

paperbackDuits9783835007109 26-7-2007

Geleitwort Die Unsicherheit des Nachfragers ist eines der kennzeichnenden Merkmale des Kaufverhaltens bei Dienstleistungen. Dienstleistungsgarantien stellen ein Instrument dar, mit dessen Hilfe der Anbieter diese Unsicherheit zu senken vermag. Meer

79,49

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Stefan Wünschmann

Beschwerdeverhalten und Kundenwert

paperbackDuits9783835007277 25-4-2007

Stefan Wünschmann zeigt, dass das Beschwerdeverhalten der Kunden für den Erfolg des Unternehmens nutzbar gemacht werden kann und dass es nicht nur auf situativen, sondern vor allem auch auf personenbezogenen Einflussgrößen beruht. Meer

73,89

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Markus Richter

Markenbedeutung und -management im Industriegüterbereich

paperbackDuits9783835007338 27-3-2007

Markus Richter untersucht die Bedeutung und das Management von Marken in über 300 Industriegüterunternehmen. Er identifiziert Faktoren, welche die Bedeutung von Industriegütermarken beeinflussen, und zeigt die wesentlichen Stellhebel für erfolgreiches Markenmanagement im Industriegüterbereich auf. Meer

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Michael Steiner

Nachfragerorientierte Präferenzmessung

gebondenDuits9783835007734 26-7-2007

Michael Steiner analysiert die gängigen Methoden zur Bestimmung von Eigenschaftssets als Basis der Präferenzmessung und entwickelt ein verbessertes Verfahren, das die Ermittlung der Kundenbedürfnisse bereits in der Phase der Ideengenerierung bzw. Meer

94,07

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Pascal Schumacher

Effektivität von Ausgestaltungsformenen des Product Placement

paperbackDuits9783835007871 26-7-2007

Pascal Schumacher analysiert den Einfluss von Product Placements in Fernsehsendungen auf die bewusste und unbewusste Verarbeitung von Informationen bei Rezipienten. Meer

73,89

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Kai Vollhardt

Management von Markenportfolios

paperbackDuits9783835007895 26-7-2007

Kai Vollhardt entwickelt ein umfassendes Modell zur Erklärung des Erfolgs von Markenportfolios mit dem Ziel, geeignete Stellgrößen für das Management zu identifizieren. Meer

73,89

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E-Services

paperbackEngels9783835008014 24-5-2007

VII _______________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________ Preface The book series, Applied Marketing Science - Angewandte Marketingforschung aims to bridge the gap between scientific rigor and practical relevance in the transfer of c- ting-edge theoretical and applied knowledge between scholars and practitioners. Meer

60,99

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Mala Raj

Commonsense Loyalty Marketing

PaperbackEngels9788119263912 1-1-2024

26,98

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Luxury Fashion Retail Management

paperbackEngels9789811097553 30-4-2018

Using various research methodologies, such as reviews, case studies, analytical modeling and empirical studies, this book investigates luxury fashion retail management and provides relevant insights, which are beneficial to both industrialists and academics. Meer

240,99

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Markplus Inc: Winning The Future - Marketing And Entrepreneurship In Harmony

PaperbackEngels9789811222177 25-2-2021

37,10

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Ashok (Nus, S'pore) Charan

Marketing Analytics Practitioner's Guide, The - Volume 4: Retail And Statistics

PaperbackEngels9789811274527 5-10-2023

80,43

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Social Media Marketing

paperbackEngels9789811353659 9-2-2019

This book focuses on the role of social media as the next major game-changer. Social media has emerged as the defining trend in the last decade and continues to restructure communication and interactions between individuals, communities, governments and businesses. Meer

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Technology Advances and Innovation in Wine Tourism

gebondenEngels9789811982767 5-1-2023

This book consolidates under one roof the latest research investigating the various technological advances and new managerial approaches driving innovation within wine tourism. Meer

192,99

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Peter Bug

Fashion and Film

gebondenEngels9789811395413 27-9-2019

This book aims to explore various aspects of the use of moving images in fashion retail and fashion apparel companies in-store or online. The use of moving images is growing in numbers and in relevance for consumers. Meer

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