Handboek voor consultants

Elaine Biech is president en hoofd dagelijks bestuur van ebb associates, een consultancypraktijk met kantoren in Portage, Wisconsin en Norfolk, Virginia. Ebb associates is gespecialiseerd in human resource development en consultancy. Biech werkt al zeventien jaar als consultant en ontwikkelde trainingen voor de gezondheidszorg de verzekeringsbranche, voor banken, de scheepsbouw, productiebedrijven, overhead en non-profitorganisaties. Biech heeft uitgebreide ervaring in ontwikkeling van mediapresentaties en trainingshandleidingen; ze verzorgde tientallen presentaties op regionale en landelijke congressen. Ze heeft naam gemaakt met op maat gemaakte cursussen op het gebied van management, supervisie, training en communicatie en staat bekend als 'trainers trainer'. Tot haar cliënten als consultant, trainer en schrijver van materiaal behoren Land O'Lakes, McDonald's, Lands' End, General Casualty Insurance, CUNA Mutual Insurance Group, American Familiy Insurance, Hershey Chocolate, Johnson Wax, de Federal Reserve Bank, De Amerikaanse Marine, NASA, Coopers & Lybrand, ASTD, het Amerikaanse Rode Kruis, de staten Wisconsin en Minnesota, de University of Wisconsin en talloze andere bedrijven in de private en openbare sector. Biech is gespecialiseerd in hulp bij teambuilding en verbetering van de effectiviteit van teamleden. Ze biedt hulp bij de implementatie van 'bedrijfsbrede' systemen als integrale kwaliteitszorg, business process Re-engineering en mentoring, en geeft trainingen in assertiviteit, coaching, creativiteit, omgang met klanten, tijdmanagement, stressmanagement, spreken in het openbaar, trainingsvaardigheden, productief vergaderen, verandermanagement, omgaan met lastige werknemers, organisatorische communicatie, conflictbeheersing en effectief luisteren. Ze heeft een groot aantal boeken en artikelen geschreven