Ulrich Kleipaß
Beratungszufriedenheit bei B2B-Lösungen
Eine Relationship-Marketing-Perspektive aus der Sicht von IT-Nachfragern
Paperback Duits 2012 2012e druk 9783834941169
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Samenvatting
Technologische Entwicklungen, Triebkräfte des Wettbewerbs zwischen Anbietern sowie Veränderungen auf Seiten der Nachfrage haben in jüngerer Vergangenheit zur Entstehung des Lösungsgeschäfts geführt. Ulrich Kleipaß zeigt aus der Perspektive des Relationship Marketing und mittels zweier empirischer Studien, welche Faktoren auf die Beratungszufriedenheit bei B2B-Lösungskunden wirken, welche Konsequenzen die Beratungszufriedenheit bei B2B-Kunden hat und welche praktischen Implikationen sich daraus für Anbieter von B2B-Lösungen ableiten lassen.
Specificaties
ISBN13:9783834941169
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:372
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2012
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing
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Inhoudsopgave
Grundlagen und theoretischer Rahmen: B2B-Lösungen.- Beratungszufriedenheit aus Sicht des Relationship Marketing.- Die Auswahl des Forschungsdesigns.- Schritt 1: Qualitative Studie.- Schritt 2: Quantitative Studie.- Implikationen für das Relationship Marketing.
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