Jörg Hölzing
Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung
Eine theoretische und empirische Überprüfung
Paperback Duits 2008 2008e druk 9783834912190
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Samenvatting
Jörg A. Hölzing untersucht die Entwicklung der Kano-Theorie im Marketingkontext und stellt mit der Opponent-Process-Theory einen Ansatz vor, mit dessen Hilfe eine theoretische Fundierung der Kano-Theorie möglich ist.
Specificaties
ISBN13:9783834912190
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:250
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2008
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing
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Inhoudsopgave
Kano-Theorie als marketingwissenschaftliches Erkenntnisobjekt; Kundenzufriedenheit; Kano-Theorie der Kundenzufriedenheit; Empirische Überprüfung der Kano-Theorie; Implikationen für Forschung und Praxis
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