Weiterempfehlung als Marketingziel
Analyse, empirische Prüfung und Managementimplikationen
Paperback Duits 2008 2008e druk 9783834909299Samenvatting
Gunnar Markert untersucht, welche Maßnahmen von Unternehmen und welche persönlichen Motive der Kommunikation zu Weiterempfehlungen führen. Mit einem auf empirischen Ergebnissen aufbauenden Konzept liefert der Autor konkrete Vorgaben zur Messung und zur effizienteren Steuerung der Weiterempfehlung innerhalb eines Managementprozesses.
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