Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung

Name: Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung
Author: Markus Blut

Verhaltenstheoretische Fundierung und empirische Analyse

Paperback Duits 2008 2008e druk 9783834909183

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Samenvatting

Markus Blut untersucht die Kundenbindung durch Wechselkosten. Als Ergebnis stellt er fest, dass es zur Beurteilung der Bindungswirkung von Wechselkosten erforderlich ist, das tatsächliche Verhalten der Kunden zu betrachten und auf Basis einer mehrdimensionalen Konzeptualisierung der Wechselkosten, neben den direkten Effekten auch die indirekten und moderierenden Wirkungen sowie die Wirkungsunterschiede zwischen den Wechselkosten zu betrachten.

Specificaties

ISBN13:9783834909183

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:220

Uitgever:Gabler Verlag

Druk:2008

Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing

Serie:Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement

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Inhoudsopgave

und Problemstellung.- Bedeutung von Wechselkosten.- Zielsetzung und Gang der Untersuchung.- Begriffliche Grundlagen.- Beziehungsmarketing.- Kundenbindung als Zielgröße des Beziehungsmarketings.- Theoretische und konzeptionelle Grundlagen.- Verhaltens Wissenschaftliche Fundierung der Kundenbindung.- Konzeption des Untersuchungsmodells.- Methodische Grundlagen und empirische Ergebnisse.- Design der empirischen Untersuchung.- Ergebnisse der empirischen Untersuchung.- Implikationen für Wissenschaft und Praxis.- Limitationen der Untersuchung und weiterer Forschungsbedarf.- Implikationen für die Unternehmenspraxis.