Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing

Theoretische Basis und praktische Durchführung der Messung

Paperback Duits 2004 2004e druk 9783824482511
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Samenvatting

Sonja Bidmon beantwortet offene Fragen sowohl zum theoretischen Hintergrund der Kundenzufriedenheit als auch zu ihrer praktischen Messung im Business-to-Business-Bereich. Die Autorin betont dabei eine prozessuale Sichtweise und stellt die Problemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse dar.

Specificaties

ISBN13:9783824482511
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:353
Druk:2004

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Inhoudsopgave

Theoretische Fundierung des psychologischen Konstrukts der Kundenzufriedenheit

Anforderungen und Besonderheiten der Messung von Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing

Problemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse im Investitionsgütermarketing

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