Sonja Bidmon
Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing
Theoretische Basis und praktische Durchführung der Messung
Paperback Duits 2004 2004e druk 9783824482511
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Samenvatting
Sonja Bidmon beantwortet offene Fragen sowohl zum theoretischen Hintergrund der Kundenzufriedenheit als auch zu ihrer praktischen Messung im Business-to-Business-Bereich. Die Autorin betont dabei eine prozessuale Sichtweise und stellt die Problemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse dar.
Specificaties
ISBN13:9783824482511
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:353
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2004
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
Theoretische Fundierung des psychologischen Konstrukts der Kundenzufriedenheit
Anforderungen und Besonderheiten der Messung von Kundenzufriedenheit im Investitionsgütermarketing
Problemfelder im idealtypischen Ablauf einer Kundenzufriedenheitsanalyse im Investitionsgütermarketing
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