Qualität der Dualen Kommunikation

Name: Qualität der Dualen Kommunikation
Author: Matthias Holzer

Konzeptualisierung und Wirkung auf das markenkonforme Mitarbeiterverhalten

Paperback Duits 2016 9783658123857

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Samenvatting

Matthias Holzer entwickelt ein Qualitätskonstrukt, das die Wirkungen der Externen Kommunikation auf das Verhalten der Mitarbeitenden gegenüber der Marke, für die sie tätig sind, umfassend analysiert. Hierzu führt er den Begriff der Dualen Kommunikation ein, der nicht nur die primäre Wirkung der Externen Kommunikation auf Marktbeteiligte, sondern sekundär auch auf Mitarbeitende beschreibt und deshalb von besonderer Bedeutung für Dienstleistungsunternehmen mit einem hohen Maß an Kundeninteraktionen ist. Der Autor nimmt eine Validierung des neu entwickelten Konstrukts in drei Unternehmen unterschiedlicher Branchen vor.

Specificaties

ISBN13:9783658123857

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Uitgever:Springer Fachmedien Wiesbaden

Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing

Serie:Basler Schriften zum Marketing

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Inhoudsopgave

<div>Entwicklung eines Mess- und Wirkungsmodells der Qualität der Dualen Kommunikation.- Branchenübergreifende empirische Prüfung des Modells.- Empfehlungen zur Steuerung des Markenverhaltens von Mitarbeitenden und zur professionellen Gestaltung der Dualen Kommunikation.</div><div><br></div>