Robert Bacal
Perfect Phrases for Customer Service, Second Edition
Paperback EN 2011 9780071745062
Verwachte levertijd ongeveer 8 werkdagen
Samenvatting
Filled with specific defusing tactics and key behavioral insights, this new edition shows how to reduce stress, find the right words to say, and handle hostile customers with ease and confidence.
Specificaties
ISBN13:9780071745062
Taal:EN
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:256
Uitgever:McGraw-Hill Education - Europe
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Marketing
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Richard van Kray€ 22,99 -
Neil Rackham€ 31,95
-
Patrick Petersen€ 17,99
-
Michael van Wier€ 36,98
-
Marc Dijk€ 19,95
-
Guido Frohlichs€ 39,25
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan