USM is een universele, methodische werkwijze om dienstverlening te managen. De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n mensen, z’n middelen, z’n werkwijzen, en z’n services managet.  Meer

Auditing en Assurance: Bijzondere opdrachten is het derde deel in de serie ‘Elementaire theorie accountantscontrole’. Dit naslagwerk omvat zowel de regelgeving rondom het accountantsberoep als de praktische toepassing ervan.  Meer

In dit boek wordt het gebruikelijke beeld van onderhoud als geldverslindende kostenpost grondig herzien. Wanneer de kracht van onderhoud niet erkend wordt, heeft dit op de lange termijn onvermijdelijke gevolgen voor het primaire bedrijfsproces.  Meer

TRIM is the accronym for: The Rational IT Model. This is a vendor neutral reference model that can be used to adopt IT Service Management as a practice.  Meer