trefwoord
Conflicten: van obstakel naar kans voor groei en verandering
Conflicten hebben vaak een negatieve associatie: ze creëren spanning, wrijving en ongemak. Toch zijn conflictsituaties onvermijdelijk waar mensen samenleven en -werken. De kunst ligt niet in het vermijden van conflicten, maar in het effectief ermee omgaan. Wanneer we conflicten benaderen als functionele wrijving die glans kan geven, ontstaan er mogelijkheden voor persoonlijke groei, innovatie en constructieve verandering.
De verschillende perspectieven op conflicten
Conflicten zijn in essentie situaties waarin mensen botsen door tegengestelde belangen, meningen of perspectieven. Ze kunnen ontstaan op alle niveaus: tussen individuen, binnen teams, tussen afdelingen, in organisaties en zelfs tussen landen. De manier waarop we naar conflicten kijken bepaalt in grote mate hoe we ermee omgaan.
Om de verschillende perspectieven op conflicten te begrijpen, is het nuttig om onderscheid te maken tussen disfunctionele en functionele conflicten. Disfunctionele conflicten zijn destructief en leiden tot verstoorde relaties, terwijl functionele conflicten juist kunnen leiden tot innovatie en betere besluitvorming.
Francine ten Hoedt
Conflicten coachen
Francine ten Hoedt toont in 'Conflicten coachen' hoe conflicten constructief kunnen worden benut. Ze behandelt de aard en dynamiek van conflicten, escalatieprocessen en biedt praktische handvatten voor conflictcoaching. Het boek laat zien dat conflicten, mits goed begeleid, waardevolle leermomenten kunnen zijn.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 3 werkdagen
Conflict eren - Conflict inzetten om verandering te veroorzaken
Shirine Moerkerken
In het artikel 'Conflict eren - Conflict inzetten om verandering te veroorzaken' legt Shirine Moerkerken uit dat we vaak krampachtig proberen het met elkaar eens te worden, terwijl juist het erkennen van verschillen tot creatieve spanning en innovatieve oplossingen kan leiden. Ze pleit voor het laten bestaan van verschillende werkelijkheidsdefinities naast elkaar.
Auteurs die schrijven over 'conflicten'
Conflicten herkennen en begrijpen
Voordat we effectief met conflicten kunnen omgaan, moeten we ze eerst kunnen herkennen en begrijpen. Conflicten komen in verschillende soorten en intensiteiten, en vragen om verschillende benaderingen.
SPOTLIGHT: David Petraeus
Caroline Koetsenruijter is een toonaangevende expert op het gebied van conflicthantering. Als jurist, mediator en directeur van Instituut KCB heeft ze meer dan 15.000 professionals getraind in het omgaan met conflicten, agressie en geweld. Haar praktische aanpak helpt organisaties om conflicten effectief te hanteren en te de-escaleren.
Meer over David Petraeus
Caroline Koetsenruijter
Jij moet je bek houden!
In 'Jij moet je bek houden!' biedt Koetsenruijter praktische handvatten voor professionals die met conflictsituaties te maken krijgen. Ze onderscheidt vier types conflictgedrag (rationeel, gefrustreerd, instrumenteel en psychopathologisch) en biedt per type concrete interventietechnieken om effectief te reageren en escalatie te voorkomen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Jij moet je bek houden - 'Uniek boek voor wie met conflicten te maken heeft'
Louis Thorig
In het artikel 'Jij moet je bek houden - 'Uniek boek voor wie met conflicten te maken heeft'' wordt dieper ingegaan op het werk van Koetsenruijter. Het bespreekt onder meer het 5G-model voor zelfzorg bij conflictsituaties en onderscheidt verschillende soorten conflictgedrag, waaronder rationeel, gefrustreerd, instrumenteel en psychopathologisch gedrag.
De escalatieladder van conflicten
Conflicten volgen vaak een voorspelbaar patroon van escalatie. Door te begrijpen in welke fase een conflict zich bevindt, kunnen we beter inschatten welke interventies effectief zijn en wanneer externe hulp nodig is.
"Conflict is er altijd. Omdat we van elkaar verschillen, en daardoor verschillend – conflicterend – naar dezelfde werkelijkheid kijken."
Uit: Conflict & polarisatie
Frank Weijers
Conflict & polarisatie
'Conflict & polarisatie' van Frank Weijers is een klassieker in het domein van conflicthantering. Het boek verkent hoe conflicten ontstaan door verschillende perspectieven en hoe polarisatie kan worden tegengegaan. Weijers biedt inzichten in hoe we constructief kunnen omgaan met verschillen zonder dat deze tot destructieve conflicten leiden.
Boek bekijken
Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
De Oostenrijkse professor Friedrich Glasl heeft een invloedrijk model ontwikkeld, bekend als de escalatieladder. Dit model beschrijft negen fasen van conflictescalatie, verdeeld over drie hoofdniveaus: van meningsverschil, via conflict naar oorlog. Hoe verder een conflict escaleert, hoe moeilijker het wordt om het zonder externe hulp op te lossen.
Jij moet je bek houden - Helpt professionals sterker uit de strijd te komen
Geert Vandamme
Het artikel 'Jij moet je bek houden - Helpt professionals sterker uit de strijd te komen' bespreekt de escalatieladder van Glasl. In fase 1 kan de LSD-aanpak (luisteren, samenvatten, doorvragen) het conflict smoren. In fase 2 is hulp van buitenstaanders nodig. Fase 3, de 'oorlogsfase', is nauwelijks meer te redden zonder ingrijpende interventies.
SPOTLIGHT: Jitske Kramer
Jitske Kramer is corporate antropoloog, ondernemer en bestsellerauteur die wereldwijd onderzoek doet naar samenwerkingspatronen en conflicthantering in verschillende culturen. Haar expertise in culturele dynamiek en groepsprocessen maakt haar een autoriteit op het gebied van conflicten in diverse organisaties.
Meer over Jitske Kramer
Silvia Prins
Leidinggeven als het moeilijk is
'Leidinggeven als het moeilijk is' door Silvia Prins richt zich op leidinggevenden die moeten omgaan met gespannen samenwerkingsrelaties. Het boek biedt inzicht in groepsdynamiek en conflictpatronen, en presenteert een leidraad met dertien stapstenen voor het voeren van moedige groepsgesprekken bij milde conflicten.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Jitske Kramer
Jam Cultures
In 'Jam Cultures' verkent Jitske Kramer hoe spanningen kunnen leiden tot conflicten en hoe deze constructief kunnen worden aangepakt. Ze gebruikt haar antropologische achtergrond om te laten zien hoe culturele verschillen conflicten beïnvloeden, en biedt handvatten om deze verschillen te overbruggen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Culturele dimensies van conflicten
Conflicten krijgen een extra dimensie wanneer culturele verschillen een rol spelen. Wat in de ene cultuur als respectvol wordt gezien, kan in een andere cultuur als beledigend worden ervaren.
Jam Cultures
Culturele verschillen kunnen leiden tot miscommunicatie en conflicten. In individualistische culturen (Noordwest-Europa, Noord-Amerika) staan feiten centraal en heerst een schuldcultuur ('wie heeft wat gedaan?'). In collectivistische culturen (Azië, Zuid-Europa, Midden-Oosten) staan gezichtsbehoud en groepsoordelen centraal, leidend tot een schaamtecultuur ('wat zal de groep denken?').
Conflictvaardig op het werk - Win vertrouwen met conflicthantering en mediation
Jan Plevier
Het artikel 'Conflictvaardig op het werk' benadrukt dat conflicten niet rationele maar relationele, emotionele en communicatieve verschijnselen zijn. De auteurs pleiten voor conflictvaardigheid op zowel individueel als organisatieniveau, waarbij mensen leren conflicten tijdig te herkennen en constructief aan te gaan.
Van disfunctioneel naar functioneel conflict
Veel organisaties en individuen zien conflicten als iets dat vermeden moet worden. Maar juist het erkennen en productief maken van conflicten kan leiden tot betere resultaten.
The Arbinger Institute
Anatomie van de vrede
'Anatomie van de vrede' van The Arbinger Institute laat zien dat alle conflicten, ongeacht de schaal, dezelfde fundamentele oorzaak hebben. Het boek biedt inzicht in hoe interne 'zelfbedrogspatronen' onze perceptie van anderen beïnvloeden en hoe we deze patronen kunnen doorbreken voor meer constructieve interacties.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 3 werkdagen
Conflict eren - ‘Voor mij een prachtig boek’
Charles Engelen
In 'Conflict eren - 'Voor mij een prachtig boek'' bespreekt de auteur hoe Shirine Moerkerken in haar werk laat zien dat functioneel conflict ontstaat door verschillende werkelijkheden naast elkaar te laten bestaan. De kunst is niet om de ene waarheid boven de andere te verkiezen, maar de spanning te 'verduren' en samen te zoeken naar nieuwe inzichten.
Om disfunctionele conflicten te transformeren naar functionele conflicten, is het belangrijk om te kijken naar de conflictproductie zelf - niet naar het conflict. Door verschillende werkelijkheidsdefinities te erkennen en de onderliggende verlangens te onderzoeken, kunnen nieuwe oplossingen ontstaan die recht doen aan meerdere perspectieven.
"Spanningen horen erbij, ze zijn normaal en nodig. De oplossing van conflicten ligt niet in het vermijden ervan, maar juist in het aangaan van de confrontatie."
Uit: Jam Cultures
Lieneke Witloks - van den Brand
Jij begon!
In 'Jij begon!' helpt Lieneke Witloks-van den Brand lezers ontdekken waar hun ideeën over ruzies vandaan komen en waarom ze doen wat ze doen als situaties spannend worden. Het boek biedt praktische handvatten en verhelderende inzichten voor een meer volwassen en constructieve manier van conflicthantering.
Boek bekijken
Vandaag voor 21:00 besteld, morgen in huis
Leidinggeven in conflictsituaties
Voor leidinggevenden vormen conflicten een bijzondere uitdaging. Ze moeten niet alleen hun eigen conflicten hanteren, maar ook conflicten tussen teamleden begeleiden en soms zelfs actief aansturen.
Leidinggeven als het moeilijk is
Effectief leidinggeven in conflictsituaties vereist dat je een balans vindt tussen veiligheid en uitdaging. Door een glashelder kader met werkprincipes te creëren, collectieve reflectie te stimuleren en polarisatie te gebruiken om beweging te brengen in wat vastzit, kan een team groeien door conflict in plaats van erdoor verlamd te raken.
Leidinggeven als het moeilijk is - 'Biedt een mooi totaalbeeld'
Rudy Kor
Het artikel 'Leidinggeven als het moeilijk is - 'Biedt een mooi totaalbeeld'' bespreekt hoe Silvia Prins in haar boek leidinggevenden helpt om samen met hun team moedige gesprekken te voeren. Ze biedt een leidraad met dertien stapstenen die leidinggevenden als facilitator kunnen gebruiken om conflictsituaties bespreekbaar te maken.
Praktische tools voor conflicthantering
Naast theoretisch inzicht zijn er ook praktische tools en technieken die kunnen helpen bij het omgaan met conflicten. Deze tools kunnen zowel preventief als reactief worden ingezet.
Liv Larsson
Mediation met geweldloze communicatie
'Mediation met geweldloze communicatie' van Liv Larsson biedt concrete tools voor conflictbemiddeling. De methode van geweldloze communicatie helpt bij het herkennen van behoeften achter emoties en het vinden van oplossingen die aan ieders behoeften tegemoetkomen, zonder dat partijen in een win-verlies-dynamiek terechtkomen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
De Kracht van Confrontatie - Conflict en weerstand op de werkvloer
Jan de Vuijst
In 'De Kracht van Confrontatie' wordt benadrukt dat confrontaties niet vermeden moeten worden. Juist door conflicten aan te gaan, krijgen ze betekenis. De auteur stelt dat het niet gaat om het oplossen van het conflict zelf, maar om aandacht te besteden aan wat er innerlijk gebeurt bij mensen die een confrontatie ervaren.
Jij moet je bek houden!
Bij conflicthantering is zelfzorg essentieel. In acute conflictsituaties moet je letten op drie aspecten: 1) inschatten van het gedrag van de ander, 2) regelmatig blijven uitademen, en 3) je spierspanning verminderen. Deze technieken stellen je in staat om kalm en effectief grenzen te stellen in plaats van te vervallen in aanvallen of verdedigen.
Conflict als motor voor verandering
Wanneer we conflicten niet meer zien als obstakels maar als katalysatoren voor verandering, openen zich nieuwe mogelijkheden. In organisaties, relaties en gemeenschappen kunnen conflicten de motor zijn voor noodzakelijke veranderingen.
De functie van frictie - Zoek de wrijving op die glans geeft
Annemarie Mars
In 'De functie van frictie' beschrijft Annemarie Mars hoe frictie en spanning noodzakelijk zijn voor verandering. Ze maakt onderscheid tussen disfunctionele frictie die krassen maakt en functionele frictie die glans geeft. De kunst is om de frictie en rust op te zoeken die helpt, en weg te blijven van de frictie en rust die hindert.
An Baert
Van binnenuit
In 'Van binnenuit' biedt An Baert een methode om conflicten op de werkvloer op te lossen en verstoorde verhoudingen te herstellen. Het boek laat zien hoe het erkennen en adresseren van onderliggende patronen en emoties kan leiden tot duurzame verandering en verbeterde werkrelaties.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Conflicten in maatschappelijke context
Conflicten spelen zich niet alleen af op individueel of organisatieniveau, maar ook in bredere maatschappelijke contexten. Het begrijpen van de dynamiek van grotere maatschappelijke conflicten kan ons helpen om ook in kleinere situaties effectiever te handelen.
Carolien Roelants
Dwars door het Midden-Oosten
In 'Dwars door het Midden-Oosten' analyseert Carolien Roelants complexe geopolitieke conflicten. Het boek biedt inzicht in hoe diepgewortelde historische, religieuze en politieke spanningen leiden tot langdurige conflicten. Door deze macro-analyse kunnen we ook patronen in micro-conflicten beter herkennen.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 6 werkdagen
Andrew Roberts
David Petraeus
Conflict
'Conflict' van Andrew Roberts en David Petraeus biedt een meesterlijke analyse van militaire conflicten vanaf 1945. De auteurs tonen hoe geopolitieke en strategische belangen, maar ook persoonlijke en culturele factoren, bijdragen aan het ontstaan en de escalatie van gewapende conflicten, met lessen die ook relevant zijn voor organisaties.
Boek bekijken
Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
De toekomst van conflicthantering
Onze samenleving en organisaties worden steeds complexer en diverser. Dit vraagt om nieuwe perspectieven en vaardigheden op het gebied van conflicthantering.
Wanda Everts
Elegant beïnvloeden
'Elegant beïnvloeden' van Wanda Everts verkent hoe conflicten ontstaan en wat conflictgedrag met iemand doet. Het boek biedt vernieuwende inzichten in hoe subtiele beïnvloedingstechnieken kunnen worden ingezet om conflicten in een vroeg stadium productief te maken en een basis te leggen voor duurzame samenwerking.
Boek bekijken
Laatste exemplaar! Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
Shirine Moerkerken: ‘Conflict is een werkwoord’
Shirine Moerkerken
In het interview 'Shirine Moerkerken: 'Conflict is een werkwoord'' beschrijft Moerkerken conflict niet als een 'ding' maar als een proces van 'conflicteren'. Ze pleit voor een benadering waarbij verschillende perspectieven naast elkaar kunnen bestaan, waarbij 'prudent geweld' soms nodig is om werkelijkheidsdefinities ter discussie te stellen.
Conclusie: Van conflictmijding naar conflictvaardigheid
De reis van conflictmijding naar conflictvaardigheid is er een van persoonlijke en professionele groei. Door conflicten niet langer te zien als bedreigingen maar als mogelijkheden, kunnen we leren om de constructieve kracht ervan te benutten.
Conflictvaardig zijn betekent dat je tijdig conflicten kunt herkennen, begrijpt welke psychosociale mechanismen een rol spelen, en beschikt over methoden en technieken om conflicten constructief aan te gaan. Het betekent ook dat je weet wanneer je het zelf niet meer kunt en tijdig hulp inroept.
In een tijd waarin samenwerking over organisatiegrenzen heen steeds belangrijker wordt, en waarin diversiteit en inclusie kernwaarden zijn, is conflictvaardigheid geen luxe maar een noodzaak. Door te investeren in onze vaardigheid om constructief met verschillen om te gaan, creëren we niet alleen betere werkplekken en relaties, maar dragen we ook bij aan een samenleving die sterker wordt door haar diversiteit in plaats van erdoor verdeeld te raken.
De bestsellers
-
€ 12,00
-
€ 47,95
-
€ 20,00
-
€ 32,50
-
€ 32,70
