Zelf werk ik al enige tijd met de methode van Appreciative Inquiry. Als eerste las ik het Appriciative Inquiry Handbook dat door vele gezien wordt als de bijbel in deze methodiek. Maar 'Appreciative Inquiry for Change Management', waarin verschillende schrijvers laten zien hoe de methode voor hen werkt, is een prachtige aanvulling en vooral zinvol als basis voor het 'verkopen' van de methode aan cliënten. Sarah Lewis, Jonathan Passmore and Stefan Cantore nemen ons eerst mee de geschiedenis in en leggen uit hoe we door toedoen van Taylor kijken naar organisaties. Dat op zich is voor de meeste lezers niet veel nieuws, maar ik zelf had de link niet gemaakt naar hoe we naar organisaties kijken en wat de gevolgen zijn voor de manier waarop we aan veranderingstrajecten beginnen. Dus toch lezen dat eerste stuk! Daarna wordt de overstap gemaakt naar het postmodernisme, waarin we aan de hand van informatie uit sociale wetenschappen en de positieve psychologie leren hoe we ook naar organisaties kunnen kijken. Zodra we de mens als belangrijkste bouwsteen van organisaties gaan zien, begrijpen we dat we bij verandertrajecten binnen bedrijven en instanties vaak vergeten te kijken naar die belangrijke bouwsteen. Aan de hand van duidelijke, jargonvrije taal hebben de auteurs een bijzonder boek geschreven. Na het lezen van het boek werden voor mij in ieder geval veel dingen duidelijk. Ineens snap ik waarom 70% van de verandertrajecten niet goed afloopt. En wat ik nog veel belangrijker vind; ik zie ook hoe het wel kan. De methode van Appreciative Inquiry kijkt naar wat er leven geeft in organisaties. Waar zijn we goed in? Door het geven van aandacht aan die sterke punten krijgen we er meer van. Dit is een sterk populistische uitleg, maar in het boek diepen de auteurs dit verder uit aan de hand van wetenschappelijke onderzoeken en prachtige voorbeelden. Ze leggen de methode van Appreciative Inquiry uit, zodat u hier direct mee aan de slag kunt. En aan het eind van het boek staat een aantal voorbeelden beschreven uit organisaties waar men met de methode aan de slag ging. Voor mij persoonlijk geldt dat dit boek me een aantal verhalen heeft gegeven die ik kan gebruiken bij het introduceren van de Appreciative Inquiry-methode bij bedrijven die niet eerder van dit model hebben gehoord. De methode zelf kende ik, maar in dit boek wordt deze nog eens op een heldere manier beschreven. Samen met de voorbeelden uit situaties waar de schrijvers zelf uit putten is dit een absolute aanrader om te lezen.
Over José Otte
Dr. José W. Otte MBA werkte als waarderend onderzoeker met een bedrijfskundige gedragswetenschappelijke achtergrond. Zij faciliteerde sociale innovatie door het introduceren van dialooggroepen waarin gewerkt werd met bijzondere vragen. Ze was verbonden aan Mizu. José geniet inmiddels van een welverdiend pensioen, en recenseert geen boeken meer.